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接 單： |
1、公路運輸主管從客戶處接受（傳真）運輸發送計劃；2、公路運輸調度從客戶處接出庫提貨單證；3、核對單證。 |
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登 記： |
1、運輸調度在登記表上分送貨目的地，分收貨客戶標地和提貨號碼；2、司機（指定貨運專員及車輛）到運輸調度中心拿提貨單，并在運輸登統本上確認簽收。 |
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調度安排： |
1、填寫運輸計劃；2、填寫運輸在途，送到情況，追蹤反饋表；3、電腦輸單。 |
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車隊交換： |
1、檢查車輛情況；2、根據送貨方向、重量、體積等統籌安排車輛；3、報運輸計劃給客戶處，并確認到廠提貨時間。 |
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貨 運： |
1、按時到達客戶提貨倉庫；2、辦理提貨手續；3、提貨，關好車門；4、辦好出廠手續；5、電話通知收貨客戶預達時間。 |
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客服跟蹤： |
1、建立客戶及其客戶的客戶檔案；2、及時向客戶反饋貨物在途和收貨信息；3、提前與收貨客戶電話聯系送貨的情況；4、定時向客戶反饋跟蹤信息表；5、異常情況及時與客戶聯系并積極處理。 |
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到達簽收： |
1、按時準確到達指定卸貨地點；2、交接貨物；3、百分百簽收，保證運輸貨物數量和質量與客戶出庫單一至；4、了解客戶產品在當地市場的銷**情況并報給業務反饋到客戶處。 |
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簽 收 單： |
1、電話或傳真確認貨物到達時間；2、請客戶簽收貨物；3、司機將簽收單帶回公司，異常情況可通過EMS或FAX等方式傳送簽收單；4、定期將簽收單送至客戶處。 |
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運輸結算： |
1、整理好相關票據；1、做好物流費用對賬匯總表與客戶對賬，確認后交給財務；3、財務按要求準時開具收據，向客戶收取物流費用。 |
